Pelatihan dasar untuk melamar posisi customer service/CS di berbagai industri.
Pelajari apa itu pekerjaan customer service, tanggung jawab utama, dan jenis-jenis posisi CS untuk fresh graduate.
Pelajari cara berkomunikasi yang sopan, jelas, dan efektif saat melayani pelanggan.
Pelajari langkah-langkah menangani komplain pelanggan secara profesional agar masalah selesai tanpa merusak hubungan.
Pelajari pentingnya menguasai product knowledge dan cara menjelaskannya dengan bahasa yang mudah dipahami pelanggan.
Kenali tools yang umum digunakan customer service seperti WhatsApp Business, live chat, dan sistem tiket (ticketing).
Uji seluruh kemampuan customer service yang sudah dipelajari lewat simulasi skenario melayani pelanggan yang nyata.